En los últimos días la DEFENSORIA DEL VECINO viene recibiendo continuas quejas de los usuarios de las tarjetas de crédito del BANCO FALABELLA, veamos dos casos:
1.- La Sra. Miluska Torres Riega, domiciliada en la Urbanización Santo Domingo de Marcona – Ica, con fecha 03 de febrero del 2011 cancela los adeudos de su tarjeta CMR por S/. 2,350.00, monto que el BANCO BALABELLA no lo registra disminuyendo su cuenta si no en otra cuenta distinta y ajena a la titular; efectuado el reclamo le manifestaron que es el “sistema que ha jalado a otra cuenta” y recién resolverán el reclamo para el 04 de abril del 2011, y siguen corriendo los intereses compensatorios y moratorios.
2.- La Sra. Blanca Anchante Espino, domiciliada en la Urbanización los Viñedos – Ica, con fecha 05 de marzo del 2010 recibe la llamada de Lima de su esposo que depositó en su cuenta la suma de S/. 350.00 para las medicinas de su menor hija, al acercarse al cajero del BANCO FALABELLA en la Plaza del Sol de Ica a retirar con su tarjeta UNICARD, se da con la sorpresa de no tener saldo, inmediatamente al realizar el reclamo le manifiestan que hace media hora han retirado dicho monto en la Ciudad de Lima, hecho imposible ya que la usuaria tiene la única tarjeta y la distancia de Ica a Lima hace imposible trasladarse en menos de media hora. Efectuado el reclamo ante las evidencias le manifestaron que es un error del sistema y nada pueden hacer en Ica y que se queje donde sea y no le dieron fecha de solución del reclamo.
La DEFENSORIA DEL VECINO, hace un llamado al BANCO FALABELLA a revertir en forma inmediata los hechos de abusos de sus usuarios en la Ciudad de Ica, estamos formalizando las denuncias.
Ica, marzo 2010.
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me a llegado el mes pasado 457.00 una cuenta q yo avia pagodo en efectivo y me dijeron q el sistema se avia confundido y asta la fecha no me devuelven la plata voy a reclamar y me dicen para que firmo usted tiene la culpa x querer acumular puntos para que firma y asta la fecha nada pienso que es una estafa x que el personal son unas mala grasias que no saben atender a las persona si estan aburrida mandelas a sus casas
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